SMS Premium, como darse de baja

Hace poco cometí el enorme error de darme de alta en los superpoderes de Badoo (cosas de llegar a las tantas de la mañana a casa y decidir ponerte a usar el PC). Yo pensé que me cobrarían sólo una vez, o que como mucho me cobrarían una vez cada mes, pero claro, como todo ser mortal no me había leído las condiciones y términos del servicio. ¿El resultado? Me enviaban un SMS cada 3 días, recordándome que tenia los superpoderes activados, y por supuesto me cobraban por la recepción de ese mensaje, como en todos los SMS Premium. No paraban de llegar los mensajitos y a un coste de más o menos 1,50 € por SMS aquello no podía deparar nada bueno, así que me puse a investigar como desactivar los superpoderes.

Mi primera idea fue buscar en las opciones de cuenta de Badoo, pero no había ninguna opción para desactivar los superpoderes, así que me lancé a buscar por internet como desactivar los superpoderes de Badoo. Según lo que encontré había que mandar un SMS con el texto BAJA al número desde el que me enviaban los mensajes, es decir, el 797679. Tras intentarlo y no recibir ningún mensaje de confirmación, empecé a sospechar que aquello no funcionaba, así que esperé un par de días y volví a recibir otro mensaje de Badoo, como los anteriores, así que la solución no había funcionado

Como segunda opción, recordé que en el primer SMS de Badoo que me mandaron había un número 902 de atención al cliente, así que llamé. y me atendió un voz enlatada que me vino a decir lo mismo que ya había intentado, es decir, mandar BAJA al 797679, así que estaba igual que antes.

Al final, decidí llamar al servicio de atención al cliente de mi operador (Vodafone en este caso) y solicitar que me diesen de baja de todos los servicios de SMS Premium. Resulta que además de estar dado de alta en los SMS Premium de Badoo, también estaba dado de alta en un par de servicios de alertas, en los cuales yo no me di de alta nunca (por lo menos que yo sepa). De todas maneras tampoco me llegaban SMS de esos dos servicios de alertas así que no era demasiado problema, pero ya que estaba, pues le dije a la teleoperadora que me diera de baja en esos también. Así lo hizo y antes de colgar, me dijo que no era necesario que llamase a atención al cliente para eso, que podía hacerlo mandando BAJA al número que me enviaba los mensajes, y le dije que ya lo había intentado pero que no recibí confirmación, vamos, que el SMS no llegaba a su destino. Entonces me indicó cual era el problema: la VPN

¿Que es una VPN? Pues el equivalente a una centralita de telefonía fija pero para telefonía móvil. Esto se suele activar para algunos planes de tarifas en las que te salen gratis o más económicas las llamadas a ciertos números que escojas, y se suele usar también mucho en empresas para hacer llamadas sin coste entre los teléfonos pertenecientes a la misma. Si para llamar a un contacto y que te salga gratis tienes que marcar un numero corto (normalmente de cuatro cifras y que empieza por 2, es decir, con la forma 2XXX) en vez de su número de teléfono normal, entonces es que estás usando una VPN.

Las VPNs funcionan de manera parecida a los teléfonos de las habitaciones de los hoteles. En un hotel, si marco el número 203, me pone en contacto con la habitación 203, el 617 con la habitación 617, y así sucesivamente. Si intento marcar un número de móvil, como por ejemplo 600555555, me dará un error y no podré hacer la llamada, porque la centralita del hotel intentará ponerme en contacto con la habitación 600555555 y como dicha habitación no existe, no lo consigue y no hace la llamada. Para poder llamar a dicho móvil, tengo que decirle a la centralita que el número al que quiero llamar no pertenece a la red del hotel, es decir, que no es una habitación, ni recepción, ni ningún otro servicio del hotel. Para conseguirlo, lo único que tengo que hacer es marcar un 0 antes del numero al que quiero llamar, así que si marco 0600555555 llamaré al número de móvil 600555555, y no a la habitación 600555555, que no existe.

Las diferencias que tienen las VPNs con respecto a la centralita del hotel, es que para llamar a ciertos números externos, no hay que marcar el 0 antes. Esos números suelen ser los que empiezan por 6 o por 9, móviles y fijos nacionales respectivamente. El caso es que para casi todo lo demás, hay que marcar 0 antes o lo interpretará como un número interno de nuestra VPN, aunque dicho número no empiece por el mismo número que los números cortos que usamos para llamar a nuestros contactos dentro de la VPN (en el caso que comenté antes, números del estilo 2XXX)

Pues resulta que por lo que acabo de explicar es  por lo que el mensaje de baja no llegaba a su destino, porque intentaba mandarlo al número 797679 dentro de la VPN de la empresa, y dicho número no existe en la VPN. A pesar de que la teleoperadora ya me había dado de baja, me dio por probar a enviar el mensaje BAJA al 0797679 para que indicar que quería enviarlo al número 797679 que se encontraba fuera de la VPN y no dentro. El resultado del mensaje no se hizo esperar, y obtuve un SMS de respuesta por parte de Vodafone en el que  me me indicaba que había sido dado de baja en el servicio.

Resumiendo, que para darse de baja de los SMS Premium basta con enviar un mensaje con el texto BAJA al número que nos envía los mensajes. En caso de estar dentro e una VPN o que el caso anterior no funcione, repetir el proceso anterior pero poniendo un 0 antes del numero al que lo queremos enviar.

Espero a os sirva de algo, ya que aunque el primer método está explicado en muchos sitios, el segundo es algo que no se suele explicar tan a menudo, o por lo menos, que no es fácil de averiguar cuando el primer método falla y no sabemos por qué.

 

 

6 comments

  1. ruberboy dice:

    Hola.

    Yo he intentado darme de baja con “Baja 797679” y te dice que te ha dado de baja. Pero en el recibo telefónico aparece Badoo spp en vez de badoo ( a secas) y el problema es que “BAJA SPP” NO funciona.

    Por tanto he seguido pagando todos los viernes el cobro semanal por superpoderes QUE TENGO DESACTIVADOS!!!!!!

    Ahora lo gracioso es que intento darme de alta ya desesperado por probar y NO ME DEJA! sale un mensaje criptico.

    He enviado mensajes a badoo y parece que viven en otro planeta… con respuestas tipo Bot. Al final he llamado a mi proveedor y les he dicho que restrinjan todos los SMS premium, cosa que he tenido que hacer 2 veces.

    Realmente no se que hacer solo puedo esperar. (he probado a darme de baja con el 0 delante como en tu caso y nada).

  2. Mcgonagall dice:

    Pasé por el mismo problema y mandé un mensaje a badoo en la parte de comentarios. Las instrucciones son (funcionaron perfectamente):

    Para dar de baja tus ‘Súper Poderes’ debes enviar desde tu teléfono móvil:

    * México: el texto “BAJA BADOO” al 89090 (Telcel), 65060 (Iusacell) o 55552 (Movistar);
    * Argentina: el texto “STOP BADOO” al número 2112;
    * Perú: el texto “STOP BADOO” al número 4949;
    * Colombia: el texto “STOP BADOO” al 37937;
    * EE.UU: el texto “STOP” al número 62809

    Saludos

  3. paula dice:

    Cómo.puedo mandar el mensaje para darme de baja a que número lo.mando me podrían ayudar

  4. paula dice:

    Quiero darme de baja zooks quisiera saber como mando la baja desde mi móvil Orange

  5. Mari Luz dice:

    y desde ESPAÑA? Llevo como un año pagando. He avisado a mi compañía MOVISTAR, ha eliminado msm premian…. Pero siguen cobrando superpoderes…. Alguien puede ayudarme?.
    He mandado BAJA SPP al 797679 y ni siquiera me deja enviarlo

  6. Elena dice:

    Me ha ocurrido lo mismo me di de alta por probar y al final resulta que me los hicieron permanentes y he estado pagando muchos meses por los dichosos super poderes y no encuentro la forma de darme de baja…..

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