Solución: La PS4 no muestra imagen, la muestra a veces, o tarda mucho en iniciar

Acabas de comprarte tu nueva PS4, llegas a casa, la enchufas y… no funciona. La consola arranca bien, primero muestra el led azul y luego blanco, pero te pasa alguna de estas cosas, o todas:

  • No hay señal de video ni audio
  • Se ve la imagen, pero en el momento que cambias de canal y vuelves al de la PS4, no se ve ni se oye nada
  • Al iniciar la consola, tarda mucho tiempo hasta que se muestra algo el la pantalla

Si buscais por internet, seguro que os encontrais con miles de soluciones distintas y apaños para “solucionar” el problema, pero ninguno de ellos da resultado, o si lo hace es durante poco tiempo. Además ninguno explica el por qué de este comportamiento.

Lo que le pasa a tu PS4 es un problema que provoca el HDCP a veces. HDCP es un protocolo anticopia que funciona sobre HDMI, y que antes de que se envíe señal de video y audio, establece una etapa de “negociación”, en la cual la TV debe responder correctamente o sino la PS4 se negará a enviar señal.

Esto suele pasar sobre todo con TVs algo antiguas, de las primeras que incorporaban HDMI, y normalmente se puede solucionar actualizando el firmware de la TV, pero en muchos casos (como el mío) la TV no se puede actualizar ya que no dispone de puertos USB para cargar el nuevo firmware. Llegados a este punto sabemos que el problema está en nuestra TV, pero no podemos solucionarlo. Probablemente pensarás que es hora de deshacerte de la TV y comprar una más moderna que no de problemas con HDCP, pero aún queda una última cosa a probar antes de tirar la toalla….

Ya que el problema es HDCP, pues eliminemos HDCP. Para ello es necesario que pillemos a nuestra TV en uno de esos momentos en los que le da por entenderse con la PS4 y mostrar imagen, o conectar la PS4 a otra tele en la que no de problemas. Una vez que ya tengamos imagen, iremos a Ajustes – > Sistema y deshabilitamos la opción de usar HDCP. Ahora ya podemos conectar la PS4 a la TV con la que antes fallaba y veremos como arranca sin problemas y no pierde imagen aunque cambiemos de canal ;)

23 comments

  1. ignacio dice:

    hola, probe conectando la play a otra tele y desconectando el hdcp luego conecto la otra tele y recien ahi le doy ok ! todo perfecto anda de maravilla, hasta que la apago y la vuelvo a encender en ese momento solo da la resolucion pero la pantalla en negro ! estoy desesperado ayudaaaaaaaaaaa! me ayudo mucho tu tutorial

  2. ZapperDJ dice:

    Que raro. Suena como si la PS4 no guardase los ajustes. ¿Probaste a conectarla de nuevo a la tele donde le desactivaste el HDCP para ver si se volvió a activar solo?

  3. Geronimo dice:

    Ya lo hize pero no me dio

  4. Banics dice:

    Por fin una solución práctica y que funciona!! Mil gracias, estaba desesperado ya. Lo que pasa es que no se que cambia con desactivarlo, ya que pone al desactivarlo que algunas aplicaciones dejaran de funcionar…pero alomejor es un cuento XD.

  5. Rikrdo dice:

    Si me funciona vaya que te voy a adorar, recién me compre la play 4 edición uncharted 4, me duró el mes y todo iba bien, y un día de la nada se dejó de ver en mi tv, hablé a sony directamente, y ni siquiera ellos pudieron darme la solución al problema, pero la uso con otra tv y todo va perfecto, el problema es la compatibilidad con mi tv, así que haré lo que tú dijiste y si me funciona de verdad mil grs me salvaste de comprarme otra tv, de nuevo gracias y bn día…

  6. Omar dice:

    a veces me pasaba actualizare el soft de la tv, gracias

  7. Jose ruben dice:

    Hola que tal me funciono el único problema que no me deja usar aplicaciones tales como Netflix YouTube no puedo ver películas en DVD y cuando la activo se me vuelve oscura la pantalla de nuevo si me pueden ayudar le estaría muy agradecido

  8. Gabriel mathez dice:

    Hola yo tengo otro tipo de problema mi ps4 no funciona con ningun televisor, probe con distintos cables hdmi, solo me falta probarlo en la pc pero no creo que funcione la lleve a un servicio tecnico y me dijeron que el hdmi de playstation (donde se ingresa la ficha del cable hdmi) estaba bien que no hallaron ningun problema y me respondieron que lo mas probable es que fuese un problema interno y aclaro que no es el error tan conocido “la luz azul de la muerte“ ayudaa

  9. Gabriel mathez dice:

    antes de esto mi consola me daba pantallasos o dejaba de transmitir imagen, tambien en ocasiones se me apagaba cuando enchufaba algun cable hdmi y la ponia en funcionamiento, ahora solo me sale el cartel de sin señal de la tv y en escazas ocasiones ese cartel empieza a titilear como si se quisiera poner la imagen en el tv

  10. cristian dice:

    hola, veo algunos comentarios y veo que el problema es igual, ya me pasò, yo tengo la consola hace algunos meses, la conectè a mi tv normalmente y podìa jugar normalmente, un dia la prendì y no daba imagen, “que raro”. puse la ps4 en el otro tv y funciona de maravilla, pero en el otro tv donde jugaba normal ya no da imagen, intentè lo que dices del HDCP y nada, no ha funcionado nada, estoy desesperado, no se que hacer, no hallo solucion al problema. conecto el HDMI del tv a decodificador para ver canales y si funciona, pero con la ps4 no, =(

  11. Roberto dice:

    Al activar el hdcp veo totalmente la pantalla en negro y si lo desactivo no me deja ver YouTube, como podría solucionarlo

  12. george dice:

    Mi play4 prende perfectamente solo no da video la pantalla del tv se pone azul o se pone naranja no hace mas nada ayuda porfa

  13. Daniel dice:

    Me salvaste ! Es verdad lo que dices,a mi me había empezado a fallar la imagen ( iba y venía ) y con la desactivación de HDCP se solucionó el problema ,yo tengo un tv HDTV philips cineos de tubo 1080i y creía que tenía que cambiar de tele ,lo raro es que me había pasado después de un mes de haber comprado la ps4 y lo 1ro que hizo fue congelarse un juego así de la nada y acto seguido había empezado a ir venir la señal de imagen ,muchísimas gracias por la solución .

  14. francisco88 dice:

    Hola, mi problema es que enciende lo mas bien pero cuando quiero ingresar al usuario para empezar a jugar se tilda la pantalla y al ratito se pone negra. Alguna recomendacion???

  15. Manuel dice:

    Buenas este proceso también valdría para tv antiguas es que no dispongo de otra gracias

  16. Nelson dice:

    En mi caso ase un mes tengo la psp4 y aora se queda en blanco la luz de la consola pero inicio jugando bien ak rato ya no puedo ni apagarla solo si desconecto el enchufe gracias

  17. Erick Daniel san dice:

    te amooo , gracias ya iba a vender mi pantalla

  18. Enzo dice:

    Hola tengo un problema , tengo una tele de 55 jvc tengo 3 hdmi de los cuales se ve la imagen del primero los otros dos nada se escucha el sonido y nada pero apenaspongo la play sale la imagen y se va enseguida pero me dice dvi no sé por qué no se me ve la imagen y si en uno solo

  19. Julio dice:

    Ami me paso otra cosa más rara estaba jugando al remasterizado y se me apago sola y la enciendo y no hay imagen y los puertos uso no funcionan X q tengo una base con ventiladores y no se enciende la base y la he probado en otro sitio y la base está bien ayuda X favor.urgente

  20. Queti dice:

    voz estáis bendecido

  21. Osvaldo dice:

    Hola tengo mi ps4 funcionando bien con mi tv y d momento dejo d dar vídeo cuando cambió la entrada de la tv me sale por un segundo y vuelve a quedarse sin señal si alguien me pudiera dar una solución e probado con otras tv y en algunas se ve la consola y en otras no q debo hacer

  22. ShadowHeat dice:

    Dios te Bendiga!!!!!

  23. Geralt dice:

    Explico mi caso,tengo 2 televisores,uno grande y uno pequeño.Pues en el grande funciona la ps4 y en el pequeño no,hacia parpadeos negros.El problema es que la tv que voy a usar normalmente es la pequeña.Ha sido quitarle esa condenada opcion y funcionar de maravilla.Un millon de gracias amigo ;)

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